ジエイエツチシー株式会社（以下、「当社」といいます）は、本サイトのご利用に関して、下記の通りご利用規約（以下、「本規約」といいます）を定めています。当社サイトをご利用頂く場合には、本規約とあわせて「手配旅行契約」ならびに「ご旅行条件書」をお読みいただき、ご同意頂く事となります。本サービスの利用者は本規約に同意したものとみなします。
尚、本規約は予告なく変更することがございますのでご利用の際には最新の内容ご参照下さい。
当社以外の旅行会社を経由してのご予約については、お申込み旅行会社の手配旅行約款ならびにご旅行条件書を基に、お客様とお申し込み旅行会社との間に手配旅行契約が成立します。お申し込み旅行会社よりお渡しする書面にて、手配内容及び諸条件をご確認下さい。従って本商品は旅行素材の手配のみを販売するもので企画旅行ではございません。特別補償の責任、旅程管理責任及び旅程保証責任を負いませんのでご注意下さい。
【責任】
当社ジエイエツチシー株式会社は、運送や宿泊機関等の旅行サービス提供に関し、代理、媒介ないし取次ぎをするものであり、サービス提供者ではございません。当社及びお申し込み旅行会社は、旅行サービス提供者の責任に帰するべき事由により起因する全ての損害に関しては一切責任を負いません。旅行サービス予約関連情報は、サービス提供会社の責任となり当社は情報の内容については一切責任を負うものではありません。また、サービス内容・品質についても一切責任を負うものではなく、サービス提供者との間で生じたトラブル、苦情、被る被害については基本ご自身にて解決するものとし当社はこれらにつき何ら責任を負うものではありません。
【会員登録について】
「会員」とは、本規約を承認の上、本規約に基づき本サービスの提供を受けるために当社の指定する会員登録手続きを完了し当社が会員として承認した個人とします。但し、承認後でも当社が会員として不適当と判断した場合には承認の取消を行うことがあります。この場合、当社は取消等の理由に関し一切の説明義務及び損害賠償義務を負いません。
会員登録の際の登録情報に関して、いかなる虚偽の申告も認めないものとします。本人、登録情報（氏名、メールアドレス等）、パスワードはそれぞれ一つずつのみ対応するものとし、同一人物による複数会員としての登録は認めないものとします。登録情報に変更が生じた場合は、会員は速やかに所定の変更手続きを行うものとします。登録内容の変更がなされなかったことにより生じた損害については、全て当該会員が負うものとし当社は一切の責任を負いません。
会員に対する当社からの通知はご登録のメールアドレスにメールを送信することをもって通知したものとみなします。受信拒否設定や会員メールアドレスが変更された等の事情により、当該会員に配信されたメールがエラー等により不着であった場合でも、当社からの通知の発信時をもって通知がなされたものとみなします。当社からの通知を受領できなかったことで会員に損害が生じた場合、当社は一切の責任を負いません。
当社は、会員に配信されたメールがエラー等になった場合、当該メールアドレスへの配信を止めることができるものとします。
会員は、パスワードの管理責任を負うものとします。メールアドレス、パスワードを第三者に利用させる、貸与、譲渡、名義変更等を行う事はできないものとします。会員のパスワード管理不十分、使用上の過誤、第三者の仕様等による損害の責任は会員が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
当社が取得した個人情報に関する利用目的その他取り扱いについての詳細は「プライバシーポリシー」をお読みください。
【予約について】
(1) 当サイトは個人旅行のお客様を対象としており、10名様以上のご予約は団体扱いとなり変更・取り消し規定が変わる可能性がございますのでご了承下さい。尚、対象人数は商品により異なりますので該当する場合は判明した時点でご案内いたします。
(2) 料金は、税金（国内・海外）を含む日本円建てです（税金等諸費用が別払いとなる商品も一部ございます）。但し、為替相場の大きな変動や現地事情により料金は予告無く変更されることがございます、ご予約時に必ずご確認下さい。
なお予約成立後に料金が変更になった場合はご予約時の料金を適用させていただきます。
(3) 海外商品をご予約の際は必ずパスポート名でお申し込み下さい。商品によってはご予約名とパスポート名が異なる場合、ご利用いただけないこともありますのでご注意下さい。
(4) 予約情報入力画面に重要情報が表示されます。その内容については、予約の申し込みが完了した時点でお客様にご了承いただいたものとみなします。
(5) その他、特別な手配については下記の手数料がかかります(地域・商品によってはお手配できない場合もあります)。
・バウチャー不携帯による現地への予約再確認手数料・・・・・予約1件につき1,100円
※但しレンタカー他、必ずオリジナルクーポンが必要な商品もございます。
・忘れ物等問合せ手数料・・・・・1回の問合せにつき5,500円
・その他、現地催行会社等に連絡・通信をする場合・・・・・1回につき1,100円
【変更／取り消しについて】
(1) 変更料のかかる変更とは、名前の変更、参加人数の変更、参加日やご利用時間の変更、お迎え場所の変更、追加プランの変更などを指しますが、商品によっては変更ができない事もありお取り直しになる場合がございます。又、変更できず、その予約が取り消しになった場合は取消料がかかりますのでご注意ください。フライトキャンセル及びフライトディレイによる変更・取り消しについても原則同様の扱いになります。商品によっては新規ご購入扱いになります。
(2) 日本出発前 変更・取り消しは速やかにご連絡ください。変更・取消料のご連絡は土曜日、日曜日、祝日等を数えません。ご連絡が当社営業時間外の時は、翌日以降の手配が可能になった日を基準として算出いたします。
(3) 日本出発後 お客様ご自身でバウチャーにある現地連絡先へ変更・取り消しをお願い申し上げます。その際、変更・取り消し日、担当者名、キャンセル番号等必ず記録しておいてください。帰国後の払い戻し手続きに必要となります。
商品及びご連絡いただいた日時、状況によっては所定の変更・取り消し料が発生します。また、場合により変更や追加手配がお受けできないこともございますので予めご了承下さい。お客様への払い戻しが生じる変更、取り消しの場合は、ご帰国後に所定の手数料を差し引いた上でご精算させていただきます（払い戻し期限はご利用予定日から６ヶ月以内です）。また、追加料金がかかる手配については現地催行会社へ直接お支払い下さい。
(4) ピークシーズン（年末年始・イベント開催期間など）やその他の状況によっては、変更・取り消し消し条件および手数料が異なる場合があります。ご予約またはご回答の際にご連絡致しますのでご了承ください。 また商品や時期によっては、催行会社からの突然の連絡により催行中止となる場合もありますのでご了承ください。
(5) 当社へ精算方法をご連絡いただくことは、予約内容の最終確定を意味します。その後の変更や取り消しはWEBサイトから操作できませんのでメールまたは電話にてご連絡下さい。その場合所定の変更・取消料を申し受けます。
変更・取り消し料のかからない日にちにおいて、最終確認後（支払い方法連絡後）に変更・取り消しが生じた場合は1,100円を、日本出発後に変更・取り消しが生じた場合は2,200円をそれぞれ手数料として申し受けます。
(6) 指定期日までに精算方法のご連絡、およびお支払い・ご入金が確認できない場合、その予約は自動的に取消させていただ
く場合もございますのでご了承下さい。
(7) ご返金が生じる場合、当社もしくはお申し込みの旅行代理店にて、バウチャーの発券日より6ヶ月以内に限り、所定の手数料を差し引いて払い戻しさせていただきます。現地での変更等による払い戻しには、原則としてお客様控えバウチャー（FOR GUESTへ催行会社からのサイン）が必要です。またご返金に関しては日本帰国後の処理とさせて頂きます。
お申し込みの旅行代理店以外における払い戻しには応じかねますのでご了承ください。
【最終確認並び発券について】
(1) ご予約がお取りできましたら、期日までにお支払いをお願い致します。※変更・取り消し料発生日より起算して３営業日前まで弊社営業日：月曜日～金曜日（祝祭日・年末年始を除く）具体的な期日は予約詳細画面に記載がございますので必ずご確認下さい。また指定期日までに精算方法のご連絡およびお支払い・ご入金が確認できない場合、その予約は自動的に取消させていただく場合もございますのでご了承下さい。
(2) お支払い・ご入金が確認次第ｅメールでご案内致します。メール本文に記載のＵＲＬ又は予約詳細画面から予約内容をご確認の上、バウチャーを発券して頂きますようお願い致します。
(3) バウチャーはお客様ご自身で発券をお願い致します。弊社にて発券をご希望される場合は、電話にてご連絡ください。その場合郵送となりますので到着までに数日かかる場合があります。あらかじめご了承下さい。またバウチャーの再郵送をご希望される場合は、別途手数料（550円）を申し受けます。
【バウチャー利用にあたって】
(1)ご利用の際、必ず現地担当者（ガイド、受け付けスタッフ等）にお渡し下さい。お忘れになりますと、ご利用できない場合や料金を別途請求される場合があります。バウチャーの紛失、盗難等による再発行、または料金の払い戻しは致しません。
※商品によっては、バウチャー提出不要の場合もございます。各商品情報をご確認下さい。
(2)バウチャーは記載事項に限り有効です。又、他人への譲渡はできません。ご本人確認のためにパスポートの提示を求められる場合もあります。予約の際は必ずパスポート名でお申し込み下さい。
(3)ツアー代に含まれない個人勘定は、現地にて各自にてお支払い下さい。
(4)当日、集合時間に間に合わない場合は現地緊急連絡先に直接ご連絡頂きご相談下さい。尚、ご連絡頂いた場合でもご参加いただけない事もございますのでご了承下さい。
(5)料金は、税金（国内・海外）を含む日本円建てです（税金等諸費用が別払いとなる商品も一部ございます）。
【ツアーご参加の際の注意事項】
(1)空港送迎以外の商品につきましては、基本的には大きな荷物を載せることができません(一部除外商品あり)。
(2)お荷物、お手回り品には十分ご注意下さい。紛失、破損、盗難については当社及び現地催行会社は一切の責任を負いかねます。ご集合時間や禁止事項など、ガイドまたは現地係員がご案内する重要事項には必ずお従い下さい。他のお客様や当該国の皆様にご迷惑となる行為をなさるお客様には、ツアーの途中であっても契約を解除させていただきます。それによるお客様の損失については当社及び現地催行会社は責任を負いません。
(3)同日に複数のツアーをお申込みの場合、先のツアーに遅れが生じて後のツアーに間に合わなかったとしてもご返金はできかねますのでご注意下さい。
(4)
観光
・ツアーは特別な記載がない限り、基本的に他のお客様との混載になります。
・予約受付可能人数は大人の人数が基本となります。
・基本的には大きな荷物を載せることができません(一部除外商品あり)。
車手配
・航空機や列車、その他の交通機関の遅延や不通、ストライキなどの理由でサービスが受けられなかった場合も当日
の取り消し扱いとなります。返金はいたしかねますのでご了承ください。
・空港（駅）お出迎えの際、1時間以上のフライトディレイやロストバゲージ等でご到着が遅れた場合、サービスが受
けられない事、別途延長追加料金を現地にてお支払いいただく事がございます。
・基本料金にガイドが含まれず、ガイドを追加手配する場合やお荷物が多い場合は定員が1名減となります。但し、
セダンで定員2名の設定の場合、ガイドを追加手配しても定員は変わりません。
・料金には原則としてチップは含まれておりません。
・お出迎え場所又は目的地が郊外の場合、追加料金がかかる場合がございますので、その際はご連絡させて頂きます。
・空港（駅）お出迎え/お見送りの際、ご到着・ご出発が深夜・早朝となる場合には追加料金がかかることがあります。
・原則としてチェックインアシストは行いません
・貸し切り手配の場合、ご依頼の目的地情報についてはお客様ご自身でご確認ください。
・日本語ガイドがガイドできる範囲は限られています。また、通訳業務は出来ませんのでご了承ください。
ゴルフ
・原則として、料金には18ホールのプレーフィーと往復送迎が含まれています。
・祝日は現地の祝祭日のことです。
・プレイは基本的に4名1組ですが、4名に満たない場合は他のお客様と一緒にプレイしていただく場合(特に週末)がございますので、予めご了承ください。
・レンタルクラブ/セットは目安の料金です。現地払いとなります。
・一般的に10時～12時はIN/OUT入れ替えのため、ご予約時にはこの時間帯以外での希望ティーオフ時間をお知らせ
ください。
・ホテル、ゴルフ場間の送迎は混乗になります。
【ツアーの中止、ツアー内容の変更、払い戻しに関して】
天災、地変、悪天候、不慮の災害、政変、戦乱、ストライキその他の不可抗力の事由によりツアーの実施が不可能になった場合には、当該ツアーの実施を中止または延期することがあります。ツアーの最小催行人数に満たない場合は、催行中止となります。
現地の諸事情（現地の祭事や政府公式行事による大幅な交通規制など）によりツアーの中止やツアーの内容が変更（博物館や美術館などの休館、観光ポイントや食事内容の変更など）されることがあります。上記理由によるツアーの中止や内容の変更にともないツアー代金の全額または一部が返金可能な場合には、所定の手配代行手数料（￥2,200）を差し引いた上でご返金させていただきます。また、ツアーの中止や変更、延期などにともない別途に交通費その他の経費が発生した場合には、お客様のご負担とさせていただきます。
【快適なご旅行のために】
ツアー参加中お困りの点、不自由な点、ご希望と異なる点などがありましたら、まず現地スタッフへお申し付け下さい。なお帰国後に連絡いただいても当社では対処しかねることがございます。またお客様のリクエスト内容によっては追加料金が必要な場合もありますので、事前にご確認ください。
【海外危険情報について】
渡航先によっては、「外務省海外危険情報」等、国・地域の渡航に関する情報が出されている場合がございます。外務省が提供する「海外安全ホームページ（https://www.anzen.mofa.go.jp/）」でご確認下さい。渡航先の衛生状況については「厚生労働省検疫感染症情報ホームページ（http://www.forth.go.jp/）」でご確認下さい。また、ご旅行中の病気や事故、盗難等に備えて、海外旅行保険へのご加入をお勧めいたします。
【個人情報について】
当社及びお申し込み旅行会社は、お申し込みの際に提出された個人情報について、お客様との連絡用途に利用させていただくほか、お客様からお申し込みいただいた旅行素材における宿泊機関等が提供するサービスの手配及びそれらのサービス受領のための手続きに必要な範囲内で利用させていただきます。
＊このほか、当社及びお申し込み旅行会社では下記の目的にお客様の個人情報を利用させていただくことがございます。
(1)Ｅメールやダイレクトメール等による会社及び会社の提携企業の商品のサービス、キャンペーン等のご案内
(2)旅行参加後のご意やご感想の提供のお願い
(3)アンケートのお願い
(4)特典サービスの提供
(5)統計資料の作成、等
【当社サービス・本規約の変更・中断・中止について】
当社は、会員に事前に通知することなく、サービス内容・本規約を変更、中断または中止する場合があります。本サービス内容・本規約の変更または中断に伴い会員に不利益または損害が発生した場合であっても、当社はその責任を負わないものとします。
【管轄裁判所】
本サービス・本規約に関する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
令和2年5月1日 改定
